欢迎致电:4008-2525-66(网络借贷有风险,出借需谨慎《网络借贷风险提示书》
帮助中心
注册及认证
  • 1. 注册对用户名和密码的要求?
    平台仅支持手机号注册,您的用户名即您的手机号;密码需为6-18位数字,字母或特殊字符的组合。
  • 2. 手机收不到验证码怎么办?
    1) 请确认手机是否安装短信拦截或过滤软件;
    2) 请确认手机是否能够正常接收短信(信号问题、欠费、停机等);
    3) 注册短信收发过程中可能会存在延迟,请耐心等待,短信在5分钟内均有效;
    4) 若您注册短信验证两次均未成功,请点击“获取语音验证码”,通过青蚨系统电话进行语音验证;
    您还可以联系客服(4008-2525-66),寻求帮助。
  • 3. 为什么要开通存管账户?
    为保障用户资金的安全性和合同的有效性,所有用户必须在“攀枝花银行”开通存管账户,安全认证的过程简单便捷,青蚨资产对于所有个人资料均作严格保密。
  • 4. 如何开通存管账户?
    登录青蚨资产,点击“立即开通”存管账户,跳转至“攀枝花银行”开户页面,输入您的真实姓名及身份证号、手机号、短信验证码、交易密码,即可完成存管开户。
  • 5. 存管账户信息是否可修改?
    存管开户成功后,不可以进行修改或解绑身份信息,如需解绑请联系客服(4008-2525-66)。
投资问题
  • 1. 怎样进行理财投资?
    1)在青蚨资产平台完成注册;
    2)进行银行存管账户;
    3)绑定您的银行卡;
    4)账户充值;
    5)选择您感兴趣的出借项目进行出借;
    6)根据您选择的不同方案及投资不同金额,理财期结束后获得相对应收益。
  • 2.出借收益怎么计算?
    根据您出借项目及出借金额额度,收益率均会有所不同。您可查看不同产品过往年化收益率,同时可通过出借计算器方便您快速计算收益。另外,您在进行投资时系统会自动计算出您将获取的预期收益。
  • 3. 理财收益怎么计算?
    根据您投资不同的出借方案或散标项目及您投资金额额度,收益率均会有所不同。您可查看不同产品过往年化收益率,同时可通过理财计算器方便您快速计算理财收益。另外,您在进行投资时系统会自动计算出您将获取的预期收益。
  • 4.怎么查看已出借产品?
    您可进入“我的账户”查看已出借的每笔散标项目,持有产品已收收益及待收收益一目了然,同时平台将为您出借的产品自动生成回款计划,方便您快速了解每期回款情况。
借款问题
  • 1. 是否可在平台申请借款?
    青蚨集团网站提供快速线上借款服务,如您要申请借款,可到青蚨官网(www.cnqingfu.com)点击“我要借款”,提交申请信息。您的借款经过资质评估审核通过后,将为您发标放款。
  • 2. 申请借款的步骤?
    1)在线申请,提交申请信息;
    2)平台电话审核,资质评估;
    3)面签通过,发标放款。
  • 3. 申请借款需满足的条件?
    青蚨集团为不同借款需求用户提供了括信用借款、消费分期、医美分期等多元借款方案,不同借款方案适用人群不同,您可根据自身借款需要申请相应借款。
充值/提现
  • 1. 如何进行账户充值?
    已开通存管账户的用户登录平台后,进入我的账户-充值,若您还未提前绑定银行卡,则需先填写银行卡详细信息,系统会将您填写的银行卡默认为您绑定的银行卡,下次再充值可直接选择此卡;若您已经绑定银行卡,直接选择绑定的卡完成充值即可。
  • 2. 申请充值后,什么时候到账?
    在您的银行卡所属银行审核通过后可到账,一般能即刻到账,最晚不晚于30分钟。
  • 3. 如何提现,提现申请后,什么时候到账?
    您已完成存管开户并且绑定了银行卡才可进行提现操作,进入我的账户-提现提现金额≤5万:用户可直接发起提现申请,输入“攀枝花银行”发出的验证码,即可完成申请,一般T+1~T+3到账,具体以实际到账时间为准。提现金额≥5万:用户需补充银行卡开户地点、支行、分行信息,然后提交申请,银行结算审核通过后,由银行完成打款。
  • 4. 申请提现后,什么时候到账?
    提现涉及到您的资金安全,需经提现审核完毕后,平台予以复核确认,一般T+3个工作日内到账,如有变动,以平台公布信息为准。
  • 5. 为什么会充值失败?
    1) 您输入的银行卡号或密码错误;
    2) 您的银行卡的余额不足,或已过期、作废、挂失,导致充值失败;
    3) 银行数据传输异常,需要刷新页面重新操作;
    4) 如果充值后银行已扣款,网站个人账户可用余额未增加,请及时联系客服(4008-2525-66)进行解决。
  • 6. 为什么会提现失败?
    1) 您填写的银行卡号有误或该银行卡开户名不是您实名认证的姓名;
    2) 您填写的银行、开户行、开户行所在地信息不正确;
    3) 您的银行账户冻结或正在办理挂失。
  • 7. 为什么每张卡有提现额度,提现额度怎么确定?
    平台实行同卡进出,因可绑定三张银行卡,用户如果绑定多张卡,在选择某张卡充值后,充值金额最终只能回到该卡。
账户管理
  • 1. 账户资金都代表什么?
    1) 账户总额=账户余额+散标持有资金+定期理财持有资金+冻结资金;
    2) 账户余额:账户总金额投资后剩余资金(如有资金被冻结,则剔除冻结资金),账户余额为可自由支配资金,可用于提现或投资其他产品;
    3) 散标持有资金:投资散标项目后处于还款中资金;
    4) 定期持有资金:投资定期方案后处匹配中资金+还款中资金;
    5) 冻结资金=招标中资金+提现审核中资金。
  • 2. 为什么会有资金显示冻结?
    以下两种情况您操作的资金将会被冻结:
    1) 您投资的散标项目还在招标中。在此借款标的没有满标前,此部分资金将被冻结,如果该标的成功出借,这部分金额将转给借款人,如果流标,这部分资金将立刻返还到您的账户。
    2) 您的申请提现还在审核中(大额提现)。您申请提现到银行卡的资金不能即刻到账,需经过平台审核后才可到账,在审核期间您的此部分资金将被冻结,审核成功后资金将被打入您的银行卡。
  • 3. 如何添加银行卡?
    您必须完成存管开户才可绑定银行卡。已认证用户登录平台后,进入我的账户-我的银行卡-添加银行卡,最多可添加三张银行卡。
  • 4. 如何删除银行卡?
    绑定的银行卡分为普通卡和安全卡两种状态,普通卡即未进行过快捷充值,申请解绑需满足:当前无任何提现交易进行中;安全卡即已在平台快捷充值,申请解绑需满足:无任何提现交易进行中,账户余额为0且历史提现金额≥快捷充值金额。
  • 5. 是否可以绑定别人的银行卡?
    不可以,只能使用本人的银行卡,银行卡户主与平台认证用户不是同一人将无法成功绑定。
账户安全
  • 1. 如何修改及找回登录密码?
    修改:输入正确的原密码,并设置新密码即可。
    找回:验证手机号-验证身份信息,验证成功后设置新密码即可。
  • 2. 什么是交易密码?
    为保障您账户资金的安全,在您进行提现申请时,需输入交易密码,设置交易密码将提高您账户的安全性。
  • 3. 如何修改及找回交易密码?
    点击安全设置—交易密码—修改或者找回,跳转至存管银行修改交易密码页面,用户按页面要求完成身份信息确认和交易密码修改,成功后,会显示修改成功页面。
  • 4. 如何修改个人账号?
    登录平台后,进入我的账户-账户设置-修改绑定手机。若您已完成认证,则需经过身份证号验证后,用新手机号完成认证,方可成功修改。
产品问题
  • 1. 什么是新手专享?
    新手专享是针对新用户推出的固定期限类出借方案,只适用于从未在青蚨资产投资过的新用户,该系列为短期收益高低风险产品。
  • 2. 出借新手专享条件?
    新手专享为1个月12%高收益理财,只限于新用户首投,已经投资过新手专享产品或其他产品的用户未平台老用户,不可再投资此产品。
  • 3. 什么是定期出借方案?
    青蚨资产为用户提供了灵活的定期出借方案,包括月度、季度、一年期等不同理财期限供用户选择,平台共计青蚨宝、月息宝、月息盈、季季盈、双季盈、五款出借方案,用户在一定期限内选择合适的出借方案,到期后自动退出,在理财期内或理财期满获得稳定的收益。
  • 4. 定期方案计息时间及退出时间?
    平台定期方案计息时间设定为T+1,用户出借定期产品后,出借当日将为用户自动匹配债权,当日即开始计息;为了给用户提供最大化理财收益,平台严格根据用户持有日期计息,如出借1个月定期理财,期满当日即赎回(2016年1月10日出借并计息,则2016年2月9日即退出)。
  • 5. 什么是散标项目?
    散标项目是青蚨通过线下严格审核后上传到青蚨理财线上平台的小额借款标的,每个借款项目借款额度、过往年化收益率、借款期限均不同,用户可根据自身能力及偏好自主选择合适标的。
  • 6. 散标项目的什么时候开始计息?
    平台发布标的后,用户根据标的偏好自主出借,标的满标后即开始计息,不同标的满标时间不一样,开始计息时间也会相应不同,标的发布后7日仍未满标则将流标,资金将返还至用户账户。
  • 7. 什么是债权转让?
    债权转让是指原债权人(转让人)通过青蚨资产债权转让平台,与购买人(受让人)签订债权转让协议,将债权转让给购买人(受让人)的行为。转让人通过转出债权,实现债权的提前变现;受让人接受债权之后成为新债权人,享受债权剩余期限的收益。
  • 8. 怎么进行债权转让?
    债权转让适用于已经购买的散标,当您购买的散标处于还款中状态时,您可到【散标管理】-【还款中】-【散标管理详情】查看可转让债权并进行转让。
  • 9. 债权转让条件?
    1) 6个月以上债权才可转让,持有时间不得小于3个月,到期前1个月不得转让;
    2) 转让申请需至少在下一个还款日的3天之前;
    3) 转让债权为正常还款状态,逾期债权不可发起债权转让。
    4) 单个债权只可被转让最多三次,已被转让三次的债权不可再进行转让。